Pomoc i często zadawane pytania

.help_faqs { wypełnienie: 0 40px 20px; kolor: #1C1C1C; } .help_faqs .title { rozmiar czcionki: 32px; grubość czcionki: 700; wyrównanie tekstu: środek; dopełnienie: 20 pikseli 0; obramowanie na dole: 1 piksel pełny #DDDDDD; } .faqs_title { wyświetlacz: elastyczny; justify-content: spacja wokół; margines: 40 pikseli 0 0; } .faqs_title .faqs_title_item { szerokość: 120 pikseli; kolor: #999999; rozmiar czcionki: 16px; wysokość linii: 19px; wyrównanie tekstu: środek; kursor: wskaźnik; } .faqs_title .faqs_title_item:hover { kolor: #1C1C1C; grubość czcionki: 700; } .faqs_title .faqs_title_item:hover .active_img { wyświetlanie: blok liniowy; } .faqs_title .faqs_title_item:hover .noActive_img { Nie wyświetla się; } .faqs_title .faqs_title_item .active_img { Nie wyświetla się; } .faqs_title .active { kolor: #1C1C1C; grubość czcionki: 700; pozycja: względna; } .faqs_title .active span::after { kolor tła: #f85d18; dół: 0; treść: ""; wysokość: 4px; lewy: 0; margines: automatyczny; pozycja: absolutna; po prawej: 0; -webkit-transition: szerokość .3s łatwość; przejście: szerokość 0,3 s łatwość; szerokość: 40 pikseli; } .faqs_title .active .active_img { wyświetlanie: blok liniowy; } .faqs_title .active .noActive_img { Nie wyświetla się; } .faqs_title .faqs_title_item rozpiętość { górny margines: 20px; wypełnienie dna: 10px; wyświetlacz: inline-flex; elementy wyrównania: środek; } .line_bg { tło: #F5F5F5; wysokość: 20 pikseli; szerokość: 100%; } .faqs_box { wypełnienie: 40px; kolor: #1C1C1C; } .faqs_box .faqs_box_item { Nie wyświetla się; } .faqs_box .faqs_box_item.active { Blok wyświetlacza; } .faqs_list { obramowanie na dole: 1 piksel pełny #DDDDDD; margines dolny: 20px; } .faqs_box .faqs_box_item .faqs_list:ostatnie dziecko { obramowanie na dole: brak; margines-dolny: 0; } .faqs_list_title { wyświetlacz: elastyczny; justify-content: odstęp między; margines dolny: 20px; rozmiar czcionki: 20px; grubość czcionki: 700; wysokość linii: 23px; elementy wyrównania: środek; } .faqs_list .Symbol_reduce { Nie wyświetla się; szerokość: 18 pikseli; wysokość: 18px; kursor: wskaźnik; } .faqs_list .Symbol_add { szerokość: 18 pikseli; wysokość: 18px; kursor: wskaźnik; } .faqs_list.active .Symbol_add { Nie wyświetla się; } .faqs_list.active .Symbol_reduce { Blok wyświetlacza; } .faqs_list_content { margines dolny: 20px; rozmiar czcionki: 18px; wysokość linii: 21px; Nie wyświetla się; } .faqs_list.active .faqs_list_content { Blok wyświetlacza; } .faqs_list_content rozpiętość { kolor: #B00020; } .faqs_list_content a { kolor: #2F61BF; dekoracja tekstu: brak; } .faqs_list_content a:hover { dekoracja tekstu: podkreślenie; } .faqs_list_content .sec_title { grubość czcionki: 700; wyściółka górna: 20px; }

Ayuda & Preguntas Frecuentes

Problemy pedidos

Envío & Entrega

Devolver i Reembolso

Pagos i promocje

Produkty i wartości

Mi Cuenta

¿Por qué no recibí un correo electrónico de Confirmación del pedido?

Si no recibió el correo electrónico de Confirmación de su pedido, verifique su carpeta de correo no deseado. Envíe un correo electrónico al equipo de servicio al cliente con su ID de transacción.

¿Puedo anulować mi pedido?

Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo bajo "Mis Ordenes ". O también puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.
*Tenga en cuenta que no podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados.

¿Cómo comprobar el estado del pedido?

El estado aktualne de su pedido se muestra en la Mis Ordenes y página de Seguimiento.

¿Cómo escribo una reseña?

Una vez que reciba su paquete, haga clic en el botón "Escribir una reseña" en el "Mis Reseñas" página para escribir una reseña.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del pago?

Proszę Contacta con nosotros para cambiar su dirección antes de que se envíe su artículo.

¿Cómo obtengo mi factura?

Prosimy skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i adres rozliczeniowy.

Skąd jest wysyłany produkt?

Nasze magazyny znajdują się w Ameryce, Europie i Australii. Priorytetowo traktujemy dostawę paczki z najbliższego magazynu.

Jaki jest czas dostawy?

Po pomyślnej płatności, wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin, a czas dostawy wynosi 2-5 dni. (Z wyjątkiem zamówień niedostępnych w magazynie i zdalnych obszarów odbioru)

Jak uzyskać informacje o śledzeniu?

Informacje o śledzeniu zostaną zaktualizowane w „Moich zamówieniach " stronę w tym samym czasie po wysłaniu paczki.

Dlaczego numer śledzenia jest nieprawidłowy?

Proszę cierpliwie czekać. Numery śledzenia nie są ważne, dopóki przewoźnik nie zeskanuje paczki i prześlij informacje.

Co powinienem zrobić, jeśli dostawa się nie powiedzie?

Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem i zmień termin dostawy.

Jak długi jest okres gwarancji?

Na produkty sprzedawane na oficjalnej stronie VEVOR udzielamy rocznej gwarancji.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, przed zwróceniem produktu przeczytaj uważnie naszą Politykę zwrotów.Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta.

Jak mogę zwrócić produkt?

Jeśli produkt może zostać zwrócony bezpłatnie, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od otrzymania produktu w celu uzyskania etykiety zwrotnej/adresu zwrotnego. Skontaktuj się z nami ponownie, aby otrzymać zwrot pieniędzy. po podpisaniu odbioru zwróconej paczki w naszym magazynie.

Dostępne bezpłatne zwroty?

Wyłączenie odpowiedzialności: Polityka zwrotów oficjalnej strony internetowej dotyczy wyłącznie zamówień złożonych na stronie oficjalna strona internetowa. Oferujemy naszym klientom 30-dniową politykę bezpłatnych zwrotów. Zapoznaj się z następującymi warunkami, które mają zastosowanie do tej polityki:

Warunki dotyczące bezpłatnych zwrotów:

1. Po otrzymaniu produktu nie można go normalnie używać.

2. Wysłaliśmy Ci niewłaściwy produkt.

3. Otrzymany produkt jest uszkodzony.

Warunki, które nie dotyczą bezpłatnych zwrotów:

1. Już tego nie chcesz lub nie lubisz.

2. Produkt nie jest odpowiedni.

3. Produkt dotarł za późno.

4. Produkt nie jest dostarczany z instrukcją obsługi.

5. Produkt jest uszkodzony z przyczyn nienaturalnych.

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Prosimy o kontakt z odpowiednimi zdjęciami i filmami.

Jak szybko mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Zwroty zostaną rozliczone w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania zwrócony przedmiot. Określany jest konkretny termin zwrotu przelewu przez bank kanału płatności.

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymam zwrotu pieniędzy?

Najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem płatniczym, aby potwierdzić, że zwrot został zrealizowany został oczyszczony. Jeśli bank potwierdzi, że płatność nie została zrealizowana, prosimy o kontakt poniżej.

Jak mogę uzyskać kod rabatowy?

Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na działania promocyjne w naszym stronie internetowej, aby uzyskać kod rabatowy.

Co mogę zrobić, jeśli zapomnę użyć kodu rabatowego?

Użyj kodu rabatowego przy następnych zakupach przed wygaśnięciem kodu.

Dlaczego mój kod rabatowy jest nieprawidłowy?

Zapoznaj się z zakresem produktów użytkowych, czasem i innymi regulaminami kodu rabatowego. Skontaktuj się z nami poniżej, aby uzyskać więcej informacji.

Czy mogę użyć więcej niż jednego kodu rabatowego w jednym zamówieniu?

W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego.

Jakie są akceptowane metody płatności?

Płatność jest akceptowana za pomocą PayPal, Klarna i karty kredytowej.

Co mogę zrobić, jeśli moja płatność się nie powiedzie?

Sprawdź środowisko sieciowe, metodę płatności i ustawienia banku.

Czy mogę wysłać przesyłkę kurierską?

Skontaktuj się z naszym agentem pod adresem e-mail b2b@vevor.com

Czy oferujesz sprzedaż hurtową?

Kliknij przycisk Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Jak mogę zresetować hasło?

Hasło można edytować, klikając opcję „Edytuj hasło" w sekcji „Moje konto< / a>”.

Jeśli zapomniałeś hasła i nie możesz się zalogować, możesz kliknąć „Nie pamiętam hasła" na stronie logowania.

Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto?

Sprawdź, czy konto i hasło są poprawne. Jeśli nadal masz problem z zalogowaniem się, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jak mogę zmienić swój adres e-mail?

Jeśli zarejestrowany adres e-mail jest błędnie wpisany, nie możemy go dla Ciebie zmodyfikować, ale zalecamy dokładne sprawdzenie wiadomości e-mail adres przed rejestracją. Jeśli chcesz zmienić swój adres e-mail w książce adresowej, obserwuj wykonaj poniższe czynności: 【Moje konto 】-【Katalog】

Jak mogę zamknąć konto?

Przepraszamy, nie możesz sam zamknąć konta. Jeśli nie chcesz mieć swojego konta, możesz skontaktować się z nami w celu usunięcia po zrealizowaniu wszystkich zamówień i kuponów wyczerpały się.

Jak mogę zrezygnować z subskrypcji?

Możesz kliknąć „Anuluj subskrypcję ” u dołu promocji e-mail, aby anulować subskrypcję. Lub możesz skontaktować się z nami, aby anulować subskrypcję.

niech showDom = document.querySelector('.js_showContent'); niech domList = document.querySelectorAll('.faqs_title_item'); const domConentList = document.querySelectorAll('.faqs_box_item'); showDom.onclick = (e => { const obj = event.srcElement || zdarzenie.cel; const div = obj.nazwaznacznika !== 'DIV' ? obiekt parentNode : obiekt; console.log('zdarzenie.cel') const index = [...domList].indexOf(div); const itemDom = domConentList[indeks]; console.log(domConentList); console.log(itemDom) if (itemDom) { if (!div.classList.contains('active')) { domList.forEach(pozycja => { item.classList.remove('aktywny'); }); div.classList.add('aktywna'); domConentList.forEach(item => { item.classList.remove('aktywny'); }); itemDom.classList.add('aktywny') } } }) funkcja pokażSzczegóły(e) { const DomNadrzędny = e.węzełnadrzędny.węzełnadrzędny; if (parentDom.classList.contains('active')) { parentDom.classList.remove('aktywna'); } w przeciwnym razie {parentDom.classList.add('aktywna'); } }